Política de despachos y entregas

Para enviar tus pedidos utilizamos terceros, que se encargan de toda la logística de entrega. Debido a esto no podemos garantizar una fecha ni horario exacto de entrega, ya que dependemos 100% de los tiempos de las empresas de mensajería con las que trabajamos.

Tiempos de despacho:

Cartagena: Hacemos despachos de lunes a sábado. Normalmente los despachos se hacen de 1-3 días luego de confirmado el pago de tu orden. El horario de entrega depende de las rutas de nuestros mensajeros por lo que no te podemos garantizar una hora exacta de entrega.

Los envíos a municipios retirados y/o reexpedidos pueden tener un tiempo de entrega de 3 a 7 días. El cargo por gasto de envió dependerá de la tarifa que maneja la transportadora.

Otras ciudades: No manejamos envíos a otras ciudades. Si tu compra es para un regalo contáctanos para cuadrar la fecha de entrega. Te garantizamos que trabajamos con mucho amor para que recibas lo mejor de la naturaleza en casa lo más rápido posible.

¿Las plantas llegan en buen estado?

Empacamos muy bien las plantas y la transportadora nos garantiza que lleguen en buen estado. Igualmente son seres vivos, en algunas ocasiones puede pasar que una hojita se maltrate durante el transporte. En ese caso nos puedes enviar una foto y te decimos cómo proceder… puede ser cortándole alguna hojita maltratada y ella volverá a crecer, esa es la magia de la naturaleza 🤩 Pero si hay algún problema mayor durante el transporte nosotros te las reponemos sin ningún costo!

¿Puedo programar para que mi pedido se entregue en una fecha en específico?

Puedes programar la fecha de entrega si estás en Cartagena. Las entregas las hacemos de lunes a sábado en el transcurso del día sin comprometernos con horarios exactos ya que la hora depende de la ruta que tengamos ese día.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS ENVÍOS

Los pedidos se envían al día siguiente de recibir la orden de compra. Los pedidos que ingresen el sábado, domingo o festivo serán despachados el siguiente día hábil.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

La mayoría de los pedidos en Cartagena son despachados con mensajero urbano, en este caso no te llegará el número de guía, pero sí te confirmarán por WhatsApp el día de tu entrega. Ten en cuenta que este servicio es más rápido.

Si no es posible realizar la entrega del paquete la transportadora nos notificará, y nosotros a usted, para así solucionar y realizar la entrega lo antes posible. Para esto es importante que el cliente suministre los datos completos y correctos de la dirección de entrega y que se encuentre disponible en horario de oficina para recibir el paquete en la entrega suministrada.

DIRECCIONES DE ENTREGA

Es importante que al momento de ingresar la dirección de entrega verifiques que este correcta la ciudad, barrio, y número del apartamento o casa, asegura que tienes la información completa, de esta manera recibirás tu pedido en los tiempos estipulados.

En caso de que quieras cambiar la dirección de entrega o alguna novedad con el recibo de tu pedido comunícate con nosotros.